NEWSLETTER
ANFORDERUNGEN AN ESP
Welchen Anbieter verwende ich
für meine Newsletter?
Es gibt einige Punkte, die ein Newsletter-System aufweisen sollte.
In der Folge werde ich gerne auf einige Punkte eingehen:
Whitelist
Dein Anbieter (ESP) sollte Mitglied bei der CSA (Certified Senders Alliance). Dort sind nur vertrauenswürdige Mailprogramme eingetragen. Dies verhindert, dass Deine Mails von deinem Empfänger-Mail-Provider als Spam ausgefiltert werden.
Adressen-Management
Gute ESP (=E-Mail-Service-Provider) haben rechtssicher folgende Möglichkeiten in ihrem Funktionsumfang inkludiert:
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Anmeldung nur über Double-Opt-In
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Automatische Verwaltung von An- und Abmeldungen
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Bounce-Managemet (bei unzustellbaren Mails bei vollen Postfächern bzw. inaktiven Accounts)
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Empfängerprofile
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Blacklist (Sammelpunkt der "schwarzen Schafe", die sich nicht mehr als Empfänger eintragen können)
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Segmentierung in verschiedene Gruppen (je nach Anforderung)
Weitere Tools
Die meisten ESP haben auch noch weitere Tools integriert, die durchaus nützlich sein können:
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Shop-Systeme
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CRM (Customer-Relationship-Management)
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CMS (Content-Management-System)
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Integration von Google Analytics
Zusätzlich
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In welchen Sprachen wird die E-Mail-Marketing-Software angeboten?
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Wie benutzerfreundlich ist die Oberfläche?
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Welche Support-Möglichkeiten gibt es?
Gestaltung der Mails
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Welche Arten von Editoren gibt es? (Drag&Drop, Plaintext, html)
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Ist eine Personalisierung möglich?
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Wird der Versand von Testmails unterstützt?
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Kann man die Versandzeit planen?
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Gibt es Vorlagen, die man benutzen kann?
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Steht eine Mediathek mit unterschiedlichen Medien zur Verfügung?
Messen der Performance
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Reports zu Zustellquoten, Klicks, Öffnungsraten, Conversions und Bounces
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weitere statistische Auswertungen (Mobil/Webversion, Mail-Provider, Geolocation. etc.)
Erweiterte Funktionen
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A/B-Tests
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Mails, die durch eine Transaktion ausgelöst werden
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Unterstützung durch SMS-Marketing
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Faceook- / Instagram-Ads
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Retargeting
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Chat-Funktion
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Kalender-Funktion für Terminreservierungen
Einige ESP (E-Mail-Service-Provider)
Anbei eine Auflistung einiger Newsletter-Systeme, die obig angeführte Punkte größtenteils oder vollständig erfüllen:
Eine gute und übersichtliche Aufstellung der Mail-Service-Provider findest du hier.
